1. Présentation du Service
L'application VetiPal propose des outils de gestion pour animaux de compagnie, un système de rappels de soins, un assistant conversationnel intelligent et un espace de partage communautaire intégrant une messagerie privée éphémère liée au scan de codes QR.
2. Gestion et Conservation des Données Personnelles
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données. Les informations collectées sont strictement nécessaires au bon fonctionnement du service. Le tableau suivant résume les durées de conservation applicables à chaque type de données :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte (nom, adresse e-mail) | Jusqu'à la suppression du compte par l'utilisateur |
| Données animaux (santé, photos, rappels) | Jusqu'à suppression manuelle par l'utilisateur |
| Localisation (services vétérinaires proches) | Non stockée — traitée uniquement en temps réel |
| Localisation éphémère (chat QR — animal perdu) | Supprimée immédiatement à la fermeture du salon de chat |
| Logs de rappels de soins | Pendant toute la durée de vie du compte actif |
Détail par catégorie :
- Compte : Le nom et l'adresse e-mail (via Firebase Auth) sont stockés et conservés tant que votre compte reste actif pour sécuriser l'accès et gérer votre profil. En cas de suppression du compte, ces données sont effacées de manière permanente et irréversible.
- Santé Animale & Notifications de Rappel : Le poids, la race, les antécédents médicaux, les photos (hébergées via Cloudinary) ainsi que vos configurations de rappels sont conservés pendant toute la durée de vie de votre compte actif afin d'assurer le suivi personnalisé et de déclencher les notifications de rappels de soins.
- Localisation & Chat Privé (QR Code) :
- Services à proximité : Votre localisation est utilisée temporairement avec votre accord pour situer les vétérinaires proches. Cette position n'est jamais sauvegardée de façon permanente sur nos serveurs.
- Mode Animal Perdu : Lorsqu'un utilisateur scanne le code QR d'un animal signalé comme perdu, un chat privé sécurisé s'ouvre avec le propriétaire sans divulguer ses coordonnées personnelles. La personne ayant scanné le code peut choisir d'envoyer sa localisation géographique dans la discussion pour aider à retrouver l'animal. Cette donnée de localisation est strictement éphémère : elle transite en direct dans le salon de chat et est définitivement supprimée dès que le salon de discussion est fermé ou supprimé.
3. Limitation de Responsabilité
L'Editeur (le développeur) ne pourra être tenu responsable dans les cas suivants :
- Inexactitude de l'IA : L'utilisateur reconnaît que l'IA peut générer des erreurs factuelles ou médicales. L'utilisateur assume l'entière responsabilité de l'usage des informations fournies.
- Contenus tiers : Les messages postés dans l'espace communautaire ou les discussions privées sont sous la seule responsabilité de leurs auteurs respectifs.
- Interruption de service : Aucun dédommagement ne pourra être réclamé en cas de bug, maintenance ou perte accidentelle de données.
4. Règles de la Communauté & Modération (UGC)
Pour assurer la sécurité de tous, VetiPal applique une Tolérance Zéro contre :
- Le harcèlement, la violence ou les propos haineux.
- Le partage de conseils médicaux dangereux ou non vérifiés.
- La publication de photos ne vous appartenant pas.
Un système de signalement est à votre disposition. Tout manquement entraînera une suppression immédiate et définitive du compte.
5. Droit de Suppression
Conformément à la loi, vous disposez d'un droit total sur vos données. Vous pouvez supprimer l'intégralité de vos informations (profil, animaux, posts) directement depuis les paramètres de l'application. Cette action est irréversible.
6. Contact Officiel
Pour toute question relative à vos données ou pour signaler un abus : vetipal.support@gmail.com